社会保障卡知识问答32题
时间:2017-02-27
1.社会保障卡的基本功能有哪些？
（1）社保功能：持卡人可以凭卡就医，进行个人账户实时结算；可以办理养老保险事务；可以办理求职登记和失业登记手续，申领失业保险金，申请参加就业培训；可以申请劳动能力鉴定，申领享受工伤保险待遇等。
（2）信息查询：社会保障卡记录了参保人员的基础信息和相关业务信息，参保人员可以通过登录山西省社会保障卡便民服务网站或拨打12333咨询电话，查询个人的基本信息和社会保险缴费情况。
（3）银行金融功能：社会保障卡具有银联功能，可以作为银行卡使用。
（4）扩展应用功能：我省社会保障卡为大容量芯片卡，预留了扩展空间，将逐步扩展到与人民群众密切相关的其他社会事务领域。
2.我省社会保障卡的申领范围？
凡省内参加社会保险的各类人员，均可申领社会保障卡。
3.首次申领社会保障卡收费吗？
参保人员首次申领社会保障卡实行免费。
4.未成年人如何申领社会保障卡？
新参加社会保险的未成年人申领社会保障卡，需携带居民户口簿原件、符合二代身份证要求的电子照片、监护人身份证原件等相关资料，到参保地社会保障卡综合服务窗口办理申领手续。
5.灵活就业人员如何申领社会保障卡？
本人到社保经办机构办理社会保险后，持身份证原件及复印件到社会保障卡综合服务窗口申领社会保障卡。
6.为什么参保单位有些职工没有社会保障卡，如何申办？
一是职工为外籍户口（包括港澳台地区）。本人须携带身份证原件及复印件、符合二代身份证要求的电子照片到社会保障卡综合服务窗口办理申领手续。
二是职工个人信息有误。本人到社保经办机构进行个人信息核实，核实后须携带本人身份证原件及复印件、符合二代身份证要求的电子照片到社会保障卡综合服务窗口办理申领手续。
7.如何查询社会保障卡的制卡进程？
可以通过拨打人力资源和社会保障统一咨询电话12333、登录山西省社会保障卡便民服务网、下载“山西省社会保障卡掌上一卡通”手机APP等渠道查询。
8.参保单位统一领取职工的社会保障卡需携带哪些资料？
单位劳资人员需携带以下资料：
（1）单位介绍信
（2）《社会保障卡综合服务窗口社会保障卡领取证明》
（3）《社会保障卡综合服务窗口资料拷贝证明》
（4）单位劳资人员的身份证原件及复印件
（5）U盘（用于拷贝社会保障卡领取人员清单）
注：以上1-4项提交的资料均需加盖单位公章。
9.参保职工个人如何领取社会保障卡？
本人持身份证原件及复印件到社会保障卡综合服务窗口领取。
10.领到社会保障卡后能直接用吗？
不能直接用，需要办理激活手续后方能使用。
11.个人可以通过电话激活社会保障卡吗？
不可以。必须由本人携带身份证原件和社会保障卡到社会保障卡综合服务窗口办理激活。
12.社会保障卡在没有激活的情况下能修改密码吗？
不能。
13.社会保障卡社保账户初始密码和银行账户初始密码是否一样？
不一样。社保账户初始密码为123456，银行账户初始密码为955330。
14.哪些地方可以修改社会保障卡社保账户密码？
可以到社会保障卡综合服务窗口，也可以到医保协议医疗机构或药店进行修改。
15.哪些地方可以修改社会保障卡银行账户密码？
可在建设银行各营业网点修改银行账户密码。
16.社会保障卡社保账户被锁应该怎么办？
本人须持身份证原件和社会保障卡到社会保障卡综合服务窗口进行密码解锁。
17.社会保障卡银行账户被锁应该怎么办？
本人须持身份证原件和社会保障卡到建设银行营业网点办理密码解锁。
18.使用社会保障卡后，原医保卡内的医疗保险个人账户金额怎么办？
个人领取社会保障卡后，只要进行首次消费，原医保卡自动作废，卡内医疗保险个人账户金额自动转入社会保障卡内。
19.能从社会保障卡的银行账户中提取医疗保险个人账户的金额吗？
不能。社会保障卡设有两个账户：一个是社保账户，另一个是银行账户。这两个账户各自独立，各有密码，互不影响。此外，社保账户中的金额，只能在医保协议医疗机构或药店消费。
20.我市的社会保障卡可以在省内其他地市的医保协议医疗机构或药店使用吗？
可以。
21.社会保障卡在医保协议医疗机构或药店不能用，有哪些原因？
（1）社会保障卡未激活。
（2）因个人基础信息变更、卡片污损、残缺无法辨别，导致不能在读卡机具上使用。
（3）因办理医疗保险在职转退休、转换医疗保险险种、残疾军人新参保、特殊病种审批后，参保人员未及时办理医疗保险信息变更，造成医保系统个人信息与社会保障卡信息不一致。
（4）读卡机具运行不稳定。
（5）卡内芯片故障，读卡时无应答。
22.社会保障卡激活后，在医保协议医疗机构或药店系统显示卡为挂失状态，是什么原因，怎么解决？
由于原医保卡办理过挂失手续，导致社会保障卡的医保功能无法正常使用。须携带本人身份证原件和社会保障卡到医疗保险经办机构办理解除挂失。
23.社会保障卡激活后，在医保协议医疗机构或药店系统无法显示个人信息，是什么原因？
原因是参保人员在医疗保险经办机构个人信息登记错误，需要到医疗保险经办机构进行信息核对。
24.在省社会保障卡便民服务网查询制卡进程时，显示在“银行制卡”这一阶段，是什么情况？
这是社会保障卡制作进程中需要刷写银行金融功能的一个阶段。如果发现社会保障卡在这一阶段一直未出卡，申领人须携带本人身份证原件到相关建行网点核对个人银行信息。
25.什么情况下需要办理临时社会保障卡？
参保人员领到正式社会保障卡之前，因住院或急需使用正式社会保障卡的，经个人申请，可以办理临时社会保障卡。
26.社会保障卡丢失后怎么办？
首先拨打人力资源和社会保障统一咨询服务电话12333进行社会保障卡的临时挂失，然后于七日内持本人身份证原件及复印件到社会保障卡综合服务窗口办理补卡手续。
27.参保人员如变更了姓名、民族、公民身份号码等个人基本信息后，需重新申办社会保障卡吗？
需要。首先参保人员应到参保地区的社保经办机构办理个人基本信息变更手续，然后参保人员持本人新申领的身份证原件及复印件，到社会保障卡综合服务窗口办理相关手续。
28.补办社会保障卡收费吗？
收费，按照省财政厅同物价局核定的收费标准缴纳。
29.办理补卡手续后，医疗保险个人账户金额可否转移到新的社会保障卡上？
可以。新补办的社会保障卡会有新的社会保障卡号，并且每张卡的芯片内都有一个唯一序列号，在读卡时要与省持卡人数据库进行校验，只有校验通过才能进行刷卡消费，补卡后医疗保险个人账户金额会自动转入新的社会保障卡内。
30.什么情况下可以质保换卡？
参保人员在领取社会保障卡时，若出现个人信息有误、照片与本人不符、芯片破损等情况可以质保换卡。
31.社会保障卡的质保期为多长时间？在质保期内换卡收费吗？
自本人领卡当日起六个月内为质保期。凡符合质保条件均不收费。
32.如何办理社会保障卡省内跨市转移？
社会保障卡从省内的其他地市转回当地，或者由当地转到其他地市，须办理社会保障卡跨市转移。
办理跨市转移，应先从转出地领取并激活社会保障卡，然后由转入地接收单位开具介绍信，并携带本人的身份证原件及复印件和社会保障卡，到社会保障卡综合服务窗口填写《社会保障卡业务受理表》即可办理。
